تنفيذ مواقع التجارة الإلكترونية

انشاء موقع الكتروني تجاري . الإنترنت اليوم هو أفضل وسيلة للتواصل بين رجال الأعمال والعملاء. تعتبر عملية البيع والشراء عبر المواقع الإلكترونية ناجحة بفضل العديد من التطورات في المفاهيم الموجهة نحو التكنولوجيا. لا شك في أن إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية يعد أحد أكثر المشاريع نجاحًا على الطريق الآن ولكن الأهم من ذلك كله، إذا كنت تخطط لإنشاء موقع للتجارة الإلكترونية فأنت بحاجة إلى خطة واضحة للقيام بها وبالتالي تبدأ هذه الخطة بأهداف بناء موقع الويب الخاص بك ومن الذي تستهدفه؟ ما هي احتياجات المجموعة المستهدفة، وهل يحصلون فقط على المعلومات من الموقع أم يمكنهم الشراء مباشرة؟ فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يجب عليك مراجعتها قبل أن تبدأ.

هل ترغب فى انشاء متجر الكتروني لشركتك او نشاطك التجاري ؟؟ ؟ تواصل معنا واتساب  +201150260814⁩

اختيار اسم مناسب و استضافة جيدة لموقعك

بمجرد اتخاذ قرار إنشاء موقع تجارة الإلكترونية الخاص بك فإن مهمتك الأولى هي جمع قائمة بأفضل الأسماء التي تقترحها لموقعك وإجراء بحث على الإنترنت إذا كانت متوفرة. يمكنك البحث مباشرة عن أشهر خدمات بيع دومينات (name.com – GoDaddy – Register) والتي ستوجهك من خلال الخطوات البسيطة التي توفر لك عدة بدائل في حالة عدم توفر الأسماء التي تبحث عنها.

من المهم اختيار اسم مناسب وسهل التهجئة يتعلق بنوع العمل الذي تقدمه، وبعد ذلك بمجرد تحديد اسم مناسب لموقع الويب الخاص بك، يمكنك البدء في طباعة هذا الاسم على بطاقة عملك والنشر لقسم التسويق وإرساله بالبريد لبعض الصحف. يمكنك قراءة “الدليل الكامل لبناء موقع ويب باستخدام WordPress” للحصول على مزيد من المعلومات حول الاستضافة وأسماء النطاقات.

أساسيات انشاء موقع الكتروني تجاري

بعد تسجيل اسم موقع الويب الخاص بك واختيار خدمة استضافة جيدة وإنشاء خطة لعرض منتجاتك او خدماتك على موقع الويب الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي تصميم وبناء موقع الويب الخاص بك. أي موقع إلكتروني يتضمن:

• المحتوى: العامل الرئيسي في نجاح أي موقع هو المحتوى. زوِّد الزائرين بمعلومات مثيرة للاهتمام، وحافز للزيارة والشراء وطرق الاتصال بك عندما يصبح موقعك على الإنترنت مشهورًا، وقم بتحديث المحتوى وإضافته بشكل دوري لتشجيع الزائرين على الزيارة والعودة والشراء.
• البنية: عليك أن تقرر عدد الصفحات التي تريد أن يحتويها موقعك وكيف ستربط هذه الصفحات ببعضها البعض وما هي الشعارات الرئيسية للصفحات والمنتجات. يمكنك تعيين الصفحات الرئيسية أولاً وصفحة جديدة لكل منتج بكل التفاصيل.
• التصميم: من حيث محتوى الموقع وهيكله يأتي التصميم في المرتبة الثالثة، سواء كنت تنوي توظيف شخص ما أو القيام بذلك بنفسك فيجب ان تركز على البساطة والاتساق وسهولة القراءة والاستخدام.
• تصفح الموقع: اجعل من السهل على الزائرين التنقل بين الصفحات على سبيل المثال، لا تستخدم أكثر من ثلاثة أو أربعة روابط اتجاهية لصفحتك الرئيسية ولا تدع الزائر ينتهي به المطاف في طريق مسدود.
• المصداقية: يعتمد إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بشكل أساسي على المصداقية. من المهم أن يتم تسليم المنتجات التي يشتريها الزوار بالمواصفات المعلنة على الموقع وأن جودة المنتجات لا تقل عما يتوقعه المستهلكون عند تصفح الموقع. قم بالكتابة في صفحة المنتج بصدق لماذا يجب أن تشتري منتجك أكثر من المنافسين، يحتاج الموقع إلى أن يبدو احترافيًا وأن يبرز بنفس القدر من المصداقية مثل المبيعات المباشرة.
•  قدم وسائل الاتصال الخاصة بك مثل عنوان عملك أو متجرك، وأرقام هواتف العمل الرسمية حتى يتذكر الزوار دائمًا أنك لست مجرد موقع ويب وأن هناك كيانًا محترمًا يمكن الوثوق به وراء هذا الموقع.
• التسويق عبر مواقع الويب: ربما لا تكون مرتبطة ارتباطًا وثيقًا ببناء مواقع الويب، ولكن لا يوجد موقع ويب بدون زيارات أو نشاط تجاري بدون عملاء. لذلك تحتاج إلى إعداد خطة تسويقية للموقع، وكيف سيصل إلى السوق المستهدف وكيفية كسب ثقتهم من خلال قنوات التسويق المختلفة.

احتياجات انشاء موقع الكتروني تجاري

يتجه العديد من رواد التجارة الإلكترونية إلى شركات الاستضافة لتلبية احتياجات مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم مثل معاملات بطاقات الائتمان والتحويل البنكي وإرسال رسالة تلقائية لتأكيد الشراء وعرض المنتجات ذات الصلة وغيرها من الأمور. يتكون هذا النموذج من أربعة أجزاء رئيسية.

• الكتالوج: يمكن للعملاء تصفح المنتجات وقراءة المعلومات حول كل منتج ومقارنة الأسعار.
• عربة التسوق: تتبع جميع الطلبات المقدمة من قبل العميل ويمكن للعميل إزالة الطلبات الجديدة أو إضافتها.
• مراجعة الطلب: هذه هي العملية التي يقوم بها العميل لمراجعة المشتريات التي أضافها إلى سلة التسوق الخاصة به ومراجعة أي خصومات أو عروض يقدمها الموقع مع إضافة أي تكاليف إضافية مثل الشحن.
• تنفيذ الطلب: يتحقق البرنامج من بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع المستخدمة ويتحقق من جميع المعلومات ويخزن كل شيء في قاعدة البيانات.

اقرأ ايضا :

كيفية إنشاء موقع إلكتروني تجاري

ماهي افضل شركة تصميم مواقع طبية ؟

اسعار تصميم مواقع الالكترونية فى مصر

خصم 30 % على تكلفة تصميم موقع مثل امازون

خدمة عملاء الموقع الإلكتروني

تفخر أمازون برؤيتها العالمية التي تركز على العملاء والتي ساهمت بشكل كبير في نجاح أمازون، كما يقول جيف بيزوس مؤسس أمازون ومديرها التنفيذي: “أهم شيء هو التركيز على العملاء، وهدفنا هو أن نكون أكبر شركة تركز على العملاء في العالم. “، ونظرًا لالتزام أمازون من خلال خدمة العميل على مستوى عالمي. 

تمكنت الشركة من تطوير مجموعة من الأدوات التي يمكن للمستخدمين استخدامها لتتبع الطرود وإرجاع العناصر المطلوبة أو استبدالها بسرعة بالإضافة إلى تحقيق البساطة والراحة في تجربة التسوق عبر الإنترنت والعلامة التجارية. لقد دفع الالتزام بهذا الهدف أرباح أمازون التي وصلت لأول مرة إلى القيمة السوقية البالغة 900 مليار دولار في يوليو 2018 وهذا ليس من قبيل الصدفة أو المستوى الأدنى لخدمة العملاء، فقد تم الاعتراف بشركة أمازون كأفضل علامة تجارية لخدمة العملاء في عام 2012 و فاز فريق خدمة عملاء أمازون بالعديد من الأوسمة لالتزامه بمنع مشاكل العملاء وسرعة حل أي نقطة خلاف أو مشكلة تواجه العملاء.

تطبيقات التجارة الإلكترونية تغزو السوق وتكتسب العديد من المستخدمين وتحقق أرباحًا عالية، فالعملاء يفضلون التسوق في تطبيق الهاتف بدلاً من جهاز الكمبيوتر أو في متصفح الهاتف المحمول، فهي أكثر ملاءمة للاستخدام أثناء التسوق لذلك من الضروري أن تعتقد حول تزويد عملائك بتجارب أفضل وأسهل من إنشاء تطبيق جوال لمتجرك عبر الإنترنت.